حریم خصوصی و شرایط استفاده – دنده فیکس
1. احترام به حقوق مشتری
ما متعهدیم کلیه اطلاعات شخصی و مشخصات خودرو مشتریان را محرمانه نگهداری کنیم و بدون رضایت مکتوب مشتری، به اشخاص ثالث ارائه نکنیم، مگر در موارد الزامی قانونی.
2. تحویل قطعات تعویضشده (داغی)
در صورتی که در روند تعمیر یا سرویس، قطعهای تعویض شود، قطعه قدیمی (داغی) بدون دخلوتصرف به مشتری تحویل داده میشود، مگر اینکه مشتری بهصورت کتبی یا شفاهی انصراف دهد یا آن را برای بازیافت/تخفیف به شرکت واگذار کند.
3. زمان تحویل خودرو
ما تمام تلاش خود را میکنیم که تعمیر و تحویل خودرو در زمان تعیینشده و توافقشده انجام شود. در صورت بروز تأخیر ناشی از عوامل خارج از کنترل ما (مانند کمبود قطعه، شرایط اضطراری یا مشکلات فنی پیشبینینشده)، موضوع سریعاً به مشتری اطلاع داده میشود.
4. تأمین قطعات یدکی
مشتری میتواند قطعات موردنیاز را شخصاً تهیه و در اختیار ما قرار دهد یا از طریق فروشگاه آنلاین «دنده فیکس» خریداری کند. خرید قطعه از ما الزامی نیست، اما در صورت تهیه قطعه توسط مشتری، مسئولیت اصالت و کیفیت آن بر عهده مشتری خواهد بود.
5. کیفیت خدمات و ضمانت
تمامی خدمات انجامشده طبق استانداردهای فنی و با استفاده از ابزار و تجهیزات تخصصی ارائه میشود. بسته به نوع خدمت، ضمانتنامه کتبی یا دیجیتال ارائه خواهد شد. ضمانت شامل استفاده نادرست یا حوادث بعدی نمیشود.
6. فروشگاه آنلاین
خرید از فروشگاه آنلاین مشمول قوانین تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران و شرایط بازگشت کالا طبق سیاست بازگشت ما خواهد بود. توضیحات کامل هر کالا شامل برند، مشخصات فنی و شرایط ضمانت قبل از خرید در سایت درج شده است.
7. اطلاعات ثبت سفارش و تماس
اطلاعاتی که مشتری در سایت ثبت میکند (شامل نام، شماره تماس، آدرس و مشخصات خودرو) صرفاً برای پردازش سفارش، هماهنگی خدمات و بهبود تجربه کاربری استفاده میشود و تحت هیچ شرایطی به فروش نمیرسد.
8. تغییرات در سیاستها
دنده فیکس ممکن است در صورت نیاز، این سیاستها را بهروزرسانی کند. نسخه بهروز در همین صفحه منتشر میشود و ادامه استفاده از خدمات به منزله پذیرش تغییرات است.
9. تماس با ما
برای هرگونه سؤال یا درخواست مرتبط با حریم خصوصی یا شرایط خدمات، مشتریان میتوانند از طریق شماره تماس، ایمیل یا فرم تماس موجود در سایت اقدام کنند.